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• En: Cloud Software, Empresas, Innovacion
• Por: Francisco Bartolomé
• March 19th, 2010

La compañía Salesforce revoluciona la colaboración empresarial hacia la nueva era marcada por el cloud computing y las redes sociales. Por medio de Salesforce Chatter, actualmente en versión beta, libera a las organizaciones del coste y la complejidad asociados a soluciones heredadas como Microsoft SharePoint e IBM Lotus Notes.

Aprovechando las funcionalidades sociales y las actualizaciones en tiempo real de servicios como Facebook, Twitter o Google Buzz, Salesforce Chatter aporta a las empresas un nuevo nivel de colaboración sólo posible ‘en la nube’.

Esta versión beta está también disponible para los dispositivos móviles iPhone y BlackBerry, facilitando acceso instantáneo a los feeds de Chatter desde cualquier momento y lugar

De este modo Salesforce Chatter se perfila como la primera aplicación de colaboración empresarial y plataforma de desarrollo en tiempo real de la industria. Hasta ahora las herramientas de colaboración en las empresas han dejado en manos de los usuarios todo el trabajo de buscar y monitorizar cambios y actualizaciones a la información… en este proceso se pierde información crítica y posiblemente relevante. Chatter pretende resolver esta situación eliminando además el coste y la complejidad asociados a las aplicaciones de software legacy como SharePoint o Lotus Notes. Por medio de esta plataforma sencilla de utilizar obtendremos información relevante relativa a las personas, los documentos y las aplicaciones que cada usuario decida seguir.

Se aprovecha de la implantación de las redes sociales más extendidas y copia su su presentación, para facilitar su uso, al tiempo que permite a las organizaciones colaborar en tiempo real a través de perfiles, feeds y actualizaciones de estatus.

Cien compañías de diversos sectores (servicios financieros, fabricación, alta tecnología y servicios profesionales) como Schumacher Group, TransUnion o Reed Exhibitions han sido seleccionadas para formar parte del programa beta en función de sus actuales despliegues de tecnología salesforce.com y del uso potencial de Chatter.

Los empleados pueden crear perfiles de negocio a partir de información profesional, los compañeros de trabajo identificarán rápidamente a otros profesionales que pueden contribuir al éxito de un proyecto o tarea utilizando información relevante y de contexto. Las actualizaciones de estatus permiten a los empleados mantener a sus colegas informados de forma automática, mediante alertas dinámicas que evitan la duplicación de datos y esfuerzos innecesarios. Es posible incluso compartir archivos y enlaces, proporcionando información de contexto adicional relacionada con un proyecto, acuerdo de venta o acción de soporte al cliente. Los empleados ya no tendrán que buscar documentos corporativos o contenido importante en los archivos o el servidor. Con Chatter, pueden buscar al instante y de forma segura los feeds de la solución con el fin de acceder, compartir e incluso descargar el material a través de un navegador web. Y así hasta un montón de ventajas más que incluyen seguridad e interacción social, redes sociales, AppExchange, entorno móvil y PC…

“Las plataformas de software de colaboración heredadas como Microsoft SharePoint e IBM Lotus Notes han llegado a su fin”, indica Marc Benioff, presidente y CEO de salesforce.com. “Los servicios de Internet para consumidores como Facebook y Twitter nos han mostrado nuevas formas de colaborar. Utilizando las mismas funcionalidades sociales y los feeds en tiempo real popularizados por estos servicios para consumidores, Salesforce Chatter transforma el panorama de colaboración empresarial; todo sin el coste y la complejidad asociados al software”.

• En: Cloud Software, Innovacion
• Por: Francisco Bartolomé
• October 30th, 2009

La semana pasada comentábamos la integración de zoho project con Google Docs. Esta semana conocemos que otro tanto ha hecho Box.net con Salesforce.

Por encima de la competencia comercial que puedan tener unos productos y otros, queda claro que en el mercado “Cloud“, lo que importa es la compatibilidad y versatilidad que pueda disfrutar el cliente con cualquier otra herramienta informática.

Una nube no tiene futuro por sí sola. Es precisamente en conjunción y dotada de vasos comunicantes con otras nubes como realmente obtiene su interés comercial. En tanto estén dirigidas a ofrecer servicios a las empresas, cuanto más abiertas y compatibles sean con el resto del panorama, más interesantes pueden resultar a dichas empresas.

Salesforce es una empresa dedicada al CRM:  Software para la administración de la relación con los clientes. Es decir, aporta sistemas informáticos de apoyo a la gestión de relaciones con clientes, venta y marketing. En definitiva, un sistema que administra un Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

Box.net es una plataforma Openbox, que integra docenas de aplicaciones de terceros como Google, Microsoft, Autodesk, Zoho, WordPress, Picnik… una plataforma abierta que permite a sus usuarios aprovechar los mejores servicios y aplicaciones disponibles en la red.

El siguiente vídeo (en inglés) es bastante ilustrativo sobre cómo se llevado a cabo esta integración.

• En: Cloud Software, Datos del sector
• Por: Francisco Bartolomé
• October 12th, 2009

Dell y Salesforce han anunciado la firma de un acuerdo de colaboración para potenciar y favorecer sus respectivos negocios. En dicho acuerdo el fabricante de ordenadores, Dell, se compromete a ofrecer el software de Salesforce, empresa especializada en Cloud Computing para empresas.

En concreto Salesforce es conocida principalmente por sus aplicaciones SaaS (Software as a Service, en español Software como Servicio) para ventas y servicio al cliente (también conocido como gestión de las relaciones con los clientes o CRM) así como por su plataforma Force.com. Todo ello se ejecuta en la Nube.

No obstante este acuerdo se circunscribe, de momento,  al ámbito de Estados Unidos. En concreto a los clientes corporativos de Dell en este país.

La alianza permite que Dell participe en un negocio con mayores márgenes de beneficio que los que ofrece el sector del hardware, mientras que Salesforce podrá extender su presencia en el mercado estadounidense. Los detalles financieros del convenio no han sido difundidos por las compañías.

El paquete ofrecido en conjunto por Dell y Salesforce busca ayudar a las empresas a administrar las relaciones con sus clientes, según explica The Associated Press. Los usuarios podrán acceder al software a través de Internet mediante diferentes tipos de suscripciones, la más sencilla de todas por 9 dólares al mes.

El mercado mundial de software de gestión de ventas mueve unos 9.000 millones de dólares (cerca de 6.110 millones de euros) al año, según las cifras recogidas por Reuters. El sector ha logrado convertirse en uno líderes en cuanto a crecimiento dentro de la industria TIC.