grow my store
Google ha lanzado «Grow my store«, una nueva herramienta que analiza y arroja informes de mejoras para las tiendas online, diseñada principalmente para los propietarios de pequeños negocios en Internet. Para utilizarla sólo hay que acceder a su web (ya en español) e introducir la url del ecommerce que se quiere analizar y decir qué tipo de negocio tienes (físico, online u ambos). Después Grow my store solicitará un email para enviar a las pocas horas un informe detallado de la situación de la tienda online con propuestas de mejora.
Grow My Store, es capaz de examinar todo lo relacionado con el ecommerce y ofrecer de forma totalmente gratuita informes personalizados para los negocios minoristas que operan en Internet.
Según Google España, Grow My Store recomienda a los ecommerce “una navegación más intuitiva, con precios claros, personalización de la experiencia de los consumidores, un mejor soporte a través de un chat en vivo o asegurarse de que la compra online sea fácil de usar en la versión móvil”.
Sólo tienes que introducir la url de tu tienda online y decir a Google el tipo de tienda que tienes (física, online u ambas)
De forma automática, Grow my store arroja los primeros resultados.
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Grow my store despliega hasta 22 tipos de métricas que “se basan en estudios exhaustivos de las mejores prácticas de la experiencia del cliente”. Y es que, según estudios de Google, el 23 % de los negocios minoristas “no publica ninguna información de contacto de sus tiendas en su web”, por lo que “no están consiguiendo ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible”.
El informe se recibe en el email facilitado a la herramienta en cuestión de horas. Google ofrece en porcentaje el resultado obtenido de su análisis y un desglose de los resultados que se divide en seis bloques: Información de producto; personalización; distribución flexible; servicio de atención al cliente: seguridad al cliente; móvil.
Con esta herramienta Google quiere ayudar a los negocios minoristas a conseguir que la experiencia de sus clientes online y omnicanal sea lo más atractiva posible.
Según datos de Google España, esta herramienta proporcionará a los minoristas “una buena oportunidad de venta, ya que el 46 % de la población española se clasifica como compradora en redes sociales. Asimismo, “más del 58 % de los consumidores afirman que, para disfrutar de una buena experiencia de compra online, es importante que los precios estén claramente indicados”. Por último, el 79 % de los encuestados “desea” una herramienta de búsqueda y la posibilidad de utilizar filtros “de una manera más intuitiva”.
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