Qué es Google Shopping Actions y cómo podrás utilizarlo para mejorar tus ventas online

¿Ha encontrado Google la fórmula para competir con Amazon? Al parecer sí, y se llama Google Shopping Actions. Con esta nueva plataforma, Google se ha subido al carro de la venta y distribución de productos online y empieza a competir con otras plataformas de ecommerce ya existentes como Amazon o eBay.

¿Qué es Google Shopping Actions?

Hasta el momento, accedes a Google, buscas un producto y en Google Shopping encuentras un listado ordenado de productos y precios que enlazan a las tiendas online donde se comercializan.

Pero a partir de ahora, con Google Shopping Actions, los compradores pueden buscar un producto a través de Google Search, Google Assistant, o Google Express y directamente efectuar la compra con la información de pago ya registrada dentro del ecosistema.

Una característica que, en palabras de Daniel Alegre, Presidente de Retail & Shopping de Google, ha hecho que en su proceso de lanzamiento retailers como Ulta Beauty y Target crecieran la cesta online un 35% y 20% respectivamente.

Imitando la experiencia de Amazon.com, los compradores navegan por Google y compran a través de una lista compartida, disponiendo de un carrito de compras universal y pago y envío instantáneos con credenciales de pago guardadas que funcionan en Google.com y en el Asistente de Google.

Los usuarios tendrán la posibilidad de añadir productos a una cesta de la compra mientras navegan por Google

«Por ejemplo, un comprador puede hacer una búsqueda en Google de un jabón de manos hidratante, ver una lista patrocinada de jabones y agregarlo directamente al carrito de Google Express», escribió Surojit Chatterjee, director de gestión de productos de Google. «Más tarde, ese mismo comprador puede ver que apenas queda papel de aluminio en la cocina y a través de la voz, podrá agregar el papel de aluminio al mismo carro de Google con Google Home y comprar todos los artículos a la vez a través de un flujo de pago alojado en Google».

Google Shopping Actions para minoristas

Google Shopping Actions se presenta como una herramienta dirigida a facilitar la expansión de los minoristas. Se trata de programa que permite a los vendedores mostrar sus productos en varias plataformas como la propia Búsqueda de Google, el servicio de compras de Google Express y la aplicación Asistente de Google para teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes como Google Home.

Es una oportunidad de ofertar productos de una manera alternativa a Amazon o a otros canales de comercio electrónico habituales hasta ahora para los minoristas

En la actualidad, aunque este servicio solo está disponible en Estados Unidos (por ahora), ya hay varias empresas que utilizan los servicios como Costco o Walmart Inc. Target, Home Depot y Ulta Beauty. Estas empresas, han afirmado que, el tamaño promedio de la canasta de compras de un cliente aumentó en un 30 por ciento desde su lanzamiento. 

¿Cómo funciona Google Shopping Actions?

Cuando realices una búsqueda de un producto, aparecerá en la parte superior del buscador la unidad de compras patrocinada con los productos sugeridos, que también aparecerán en Google Assistant y en Google.com/Shopping. con una casilla donde indique que se puede realizar la compra directamente desde Google. Se espera que el sistema de reordenamiento con un solo clic, recomendaciones personalizadas y el proceso de pago instantáneo utilizando credenciales de pago guardadas, dará lugar a compradores más frecuentes con mayor lealtad.

En lugar de cobrar a los minoristas por los clics en su sitio, Shopping Actions carga en un modelo de costo por venta y obtiene ingresos de las ventas generadas desde estas ubicaciones.

Por el momento, Google insiste en que «las clasificaciones orgánicas no se verán afectadas ni modificadas», en respuesta a la especulación de que se otorgarían mejores puestos a los vendedores en Google por delante de los anunciantes en Amazon.com

Google Assistant + Google Shopping Actions: una gran oportunidad para tu negocio

Google Assistant es el «Siri» de Google, para que nos entendamos. Es una herramienta de búsqueda por voz que ya está presente en más de 400 millones de dispositivos en todo el mundo. Un asistente personal que responde por voz a las consultas del usuario. Puedes decirle, por ejemplo: «Añade harina a la lista de la compra» y éste lo añadirá a la lista de la compra que tú podrás  comprar directamente a través de Google Shopping y recibir en casa a través de Google Express (el servicio de mensajería de Google)

La facilidad de Google Assistant para que el cliente encuentre su producto, y la facilidad de Google Shopping Actions para que lo añada a un carrito propio de Google, es lo que convierte a esta herramienta en una gran oportunidad para empresas, por varias razones:

Todo en uno: Google pone a tu disposición, como vendedor, de todas las herramientas para mejorar tus ventas online. Desde la publicidad, la venta directa, el envío y el cobro, al análisis de resultados.

Más fácil para el cliente: Sin registros, sin productos relacionados. La idea es que el cliente busque el producto que necesita y desde el mismo resultado de búsqueda, lo añada al carrito y efectúe la compra.

Mayor conversión: la herramienta Google Shopping Actions permite conocer el historial de compra del cliente, ofreciéndole en sus búsquedas productos similares que pueda también estar interesado.

Como vendedor online te recomendamos estar muy atento a la llegada de Google Shopping Actions, ya que va a revolucionar el sector del ecommerce y va a facilitar como nunca las ventas online a los minoristas. Vemos en esta herramienta un gran competidor de Amazon.com. Veremos cómo este gigante del ecommerce reacciona.

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