Los 10 mejores CRM en español para tu pyme

Lola Hernandez Caballero/ octubre 26, 2018/ Actualidad, Android, apple, General, Herramientas/ 6 comentarios

Si eres autónomo o tienes una pequeña startup es muy probable que empezaras a llevar el control de tus contactos en una hoja de cálculo. (Lo hemos hecho todos…) Sin embargo, pasado un tiempo, esa hojita de cálculo se vuelve cada vez más grande y mucho más complicada de manejar. Necesitas echar mano de un CRM para tener bajo control los procesos de venta, saber en qué fase está cada contacto y que el sistema te vaya avisando de las llamadas que tienes por hacer. Los mejores CRM son los que ofrecen versión de escritorio y versión para smartphones, ambas versiones sincronizadas, que te permiten trabajar con tu CRM dentro o fuera de tu oficina, allá donde te encuentres.

• Vamos a ver cuáles son los mejores CRM en español a día de hoy y lo que ofrecen.
• Hemos elegido CRMs desarrollados en España o con idioma en español
• La mayoría cuenta con periodos de prueba gratuitos de 15 a 30 días, para después cobrar una tarifa que varía en función del número de usuarios, funcionalidades y espacio de almacenamiento.

Los 10 mejores CRM en español

1. Pipedrive

Esta herramienta de CRM creada en España se ha consolidado como una de las opciones más interesantes en el mercado de CRMs. Con más de 75.000 clientes, su éxito radica en su diseño está basado en la simplicidad y la rápida adaptación del usuario a la herramienta. No te llevará más de 30 minutos configurar y acerte a Pipedrive y con ella podrás hacer 4 tareas principalmente:

• Monitorizar tus correos electrónicos, llamadas y progresos.
• Tener absoluto control de tus procesos de ventas
• Centrar tu mente y esfuerzos en el embudo de ventas de manera que puedas ver dónde te encuentras y qué tienes que hacer a continuación
• Mantener tus acciones al punto y no fuera del objetivo, así como tus objetivos realistas y no idealistas.

Se necesita una cuenta de Pipedrive para usar Pipedrive en tu móvil Android o iOS.

2. Teamleader

Teamleader es otra gran herramienta creada en España, y una de nuestras favoritas. Más de 10.000 empresas trabajan con Teamleader. Se trata de un CRM que aúna gestión de proyectos y facturación en una sola herramienta on-line. Muy sencilla de utilizar y muy útil, tanto para pequeñas como grandes empresas. Con ella podrás:

• Administrar todos los contactos desde el mismo lugar
• Planificar y gestionar las reuniones, las tareas y las actividades y compartirlas con tus compañeros. Y todo esto integrado con tu herramienta de correo electrónico.
• Enviar tus facturas de forma automática y sencilla y sigue el estado de cada una de ellas rápidamente.
• Haz el seguimiento de las horas trabajadas, mejora la productividad de tu equipo y el resultado final.
• Realiza y registra las llamadas directamente desde el CRM utilizando solo tu conexión Internet: fácil y con sistema de manos libres.

Puedes tener este CRM también en tu móvil Android o iOS.

3. Bitrix24: CRM e Intranet Social Corporativa

Es una completísima herramienta de CRM en español que, además de guardar y gestionar tus contactos comerciales permite llevar un control del estado de tus presupuestos y ventas, envío de facturas y flujo de actividades con estadísticas de tu actividad comercial de lo más interesante. Bitrix24 está enfocado también para ser una intranet de la propia pyme donde los empleados y colaboradores puedan añadir tareas y todo el equipo esté comunicado.

Al ser tan completa, es más difícil adaptarse a ella. Para aprender a utilizarla, Bitrix24 pone un asistente vía chat para atender tus dudas y te envía cada día (durante 30 días) un email explicando cada función de la herramienta.

Puedes registrarte en Bitrix24, y después descargarte la app móvil para Android o iOS.

4. CRMLAB

Es un CRM online, gratuito y en español creado en 2017 que aún está en fase de desarrollo en algunas de sus funcionalidades. Te permitirá de forma intuitiva introducir los datos de tus contactos comerciales y hacer un seguimiento de los mismos. Además del tema comercial, tienes opciones para gestionar RR.HH, Marketing y gestión de proyectos y los equipos.

Una de las particularidades de este CRM es que ofrece un Plugin para WordPress, para tiendas online creadas con WooCommerce, que conecta la base de datos de la web con el CRM de forma que los se trasvasa la información de los contactos automáticamente al CRM. Cuenta con una versión gratuita sin límite de tiempo para 1 único usuario. eso sí, con una limitación de 50 contactos/clientes.

Puedes trabajar con CRMlab desde el escritorio de tu ordenador. No cuenta con app móvil, pero la herramienta es mobile responsive y se adapta a cualquier pantalla, móvil o tablet.

5. Suma CRM

Es una herramienta online para gestionar clientes, muy completa pero de fácil manejo y rápida adaptación. Cuenta con un Tour Gratis que te explica cómo funciona SumaCRM.

Sus funcionalidades la hacen perfecta para una empresa de pequeño/mediano tamaño. Sus principales características son:

• Los Contactos. Todas las conversaciones con un cliente se guardan en una ficha de contacto que está online y compartida para toda la empresa.
• Las Tareas. Sobre las conversaciones generadas con los clientes se crean las tareas a realizar. A estas tareas se les asigna una fecha de vencimiento y una persona encargada de su realización.
• Las Negociaciones/Ventas. Para cada venta potencial se crea una negociación asociada a un contacto que permite el seguimiento y control de la misma por parte de cualquier persona de la empresa.

Es interesante el Curso de técnicas de ventas online y gratis que ofrece la herramienta, si no eres muy bueno en este campo y quieres aprender algunas técnicas. Dispone de opción escritorio SumaCRM, y versión mobile para usuarios que accedan desde el móvil, pero aún no dispone de app móvil.

6. Zoho CRM

Una de las más utilizadas del mercado. Se define como: «El software que funciona de la forma en que usted lo hace«. Zoho CRM te permite agregar fácilmente módulos específicos de la industria y botones personalizados, cambiar la apariencia y funcionalidades para adaptarse a tu negocio. Lo malo es el tiempo que te lleva configurar el software a tu negocio y puede resultar al principio un poco lioso. Aunque su versión original es en inglés, Zoho CRM se presenta también en español. 

Además de todas las funciones de la edición Enterprise, en Zoho CRM Plus también se incluye marketing por correo electrónico, encuestas a clientes, seguimiento de visitantes, marketing en medios sociales, gestión de proyectos y análisis avanzado.

7. winCRM

WinCRM es un CRM en español para Windows desarrollado en Tudela por SICOM Soluciones Integrales, S.L. Con una versión gratuita para 1 usuario y adaptado a la nueva LOPD – RGPD. Es muy práctico, aunque en cuestiones de diseño, son más visuales otros CRMs. Su diseño nos recuerda a las primeras versiones de Windows.

Pero si pasas de lo visual y vas al grano, este CRM cuenta con las funciones más importantes, sin complicarse demasiado como: