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• En: Publicidad, redes sociales
• Por: Francisco Bartolomé
• August 21st, 2012

En realidad, todos lo sabíamos. Quizá no queríamos pensar mucho en ello y nos hacíamos ilusiones pensando que nuestra red social favorita podría sobrevivir sin encasquetarnos demasiada publicidad. Pero, en el fondo, sabíamos que llegaría el día en que la publicidad acabaría siendo más y más intrusiva.

La última polémica llega de manos de Facebook, que ha confirmado que dentro de poco insertará publicidad en los muros de sus usuarios. Esta publicidad no llegará en forma de banners, sino como actualizaciones normales y corrientes. La diferencia es que el usuario que reciba esa publicidad nunca habrá hecho ‘Me gusta’ en la empresa que está instalando ese post patrocinado.

En su momento, Facebook ya colocó en la parte derecha de su interfaz distintos anuncios segmentados, pero parece que no era una publicidad lo suficientemente molesta. Sin embargo, el muro de cada cual es sagrado, y a muchos usuarios no les está haciendo ninguna gracia eso de que les aparezca publicidad que puede llegar a ser verdaderamente intrusiva.

Esta táctica de la red social llega tras una severa evaluación de los ingresos por publicidad. En 2011, la compañía recaudó 3.020 millones en este concepto, pero no parece que sea una cifra que haya convencido a los inversores, que buscan aumentar significativamente estos ingresos para ganar más dinero y, de paso, mejorar también su situación en Bolsa.

Sin embargo, antes de hacerlo, quizá Facebook debería fijarse en otros ejemplos que no salieron precisamente bien. En su momento, Twitter ya insertó los ‘tuits’ patrocinados en los timeline de sus usuarios, pero estos respondieron quejándose de la práctica. Al final, Twitter tuvo que rectificar y trasladar los ‘tuits’ patrocinados a los resultados de búsqueda.

• En: Consejos, Empresas, Internet, redes sociales
• Por: Javier Castro
• July 5th, 2012

¿Está tu negocio o empresa presente en las redes sociales? ¿Manejas esos perfiles sociales correctamente? ¿Interactúas con tus clientes adecuadamente? Como en todo, las redes sociales obedecen a ciertas reglas que deben ser conocidas y gestionadas correctamente para hacer de ellas buenas aliadas para tu negocio. De lo contrario sólo será tiempo perdido o, incluso, llegará a ser contraproducente para tu empresa. Esto es lo que llamamos estrategia social y, como toda estrategia, debe estar estudiada y trabajada para que sea buena y funcione. Así, ¿tiene nuestro negocio una estrategia social adecuada? ¿Conocemos y evitamos los fallos más comunes que cometen las empresas en las redes sociales?

Aquí tenéis una serie de errores más comunes cometidos por las empresas en las redes sociales y también algunos aciertos. Identificad vuestros puntos débiles y fuertes para corregir y potenciar.

Errores más comunes en las redes sociales

- No escuchar: Parece una obviedad, pero las redes sociales son para eso, para ser más sociales. Por tanto, debemos observar y escuchar qué hace la comunidad, sobre qué habla, cuáles son sus gustos y tendencias… Incluso, y muy importante, también a la competencia. Muchas empresas se lanzan a las redes sociales sin tener estos importantes aspectos en cuenta. Sólo lo utilizan como un medio más para publicitarse, y son mucho más que eso. Así, si no interactuamos con la comunidad, no estaremos aprovechando todo el potencial de los medios sociales. Lo verdaderamente interesante es potenciar esta comunicación y, para eso, lo primero es saber escuchar, para saber dar respuesta.

- No motivar: Para eso es necesario ser referente, crear valor de marca, en nuestro entorno. Nuestros clientes no nos seguirán sin más. Es necesario motivarlos, interesarlos. Y eso, parte de nosotros, ¿qué podemos aportar?

- No preguntar: Interactúa con los clientes, sólo así sabrás qué quieren. Es tan sencillo como preguntar, ellos te aclararán el camino a seguir. Y, al escucharlos, sabrás qué ofrecerles. Ahora sólo queda ser original.

- No ser social: ¿De verdad le sacas todo el jugo a las redes sociales? Motiva, interesa, conversa, contesta. Sé social. Comparte documentos, noticias, imágenes, vídeos, cursos, etc. Sólo así crearás valor.

- Falta de tiempo: No abandones a tus usuarios. Entiende que las redes sociales son una parte importante de tu negocio, por tanto, dedícale el tiempo que se merecen.

Aciertos en las redes sociales

Hombre, no todo van a ser errores. Identifícalos para corregirlos, y tus aciertos, poténcialos. Si vuestra estrategia social es correcta, seguro que practicáis alguna de los siguientes puntos.

- Comunicación y reputación: Los medios sociales son un medio muy útil de comunicación con los clientes. Si se realiza correctamente, vuestra reputación online crecerá. Pero ¡ojo! ocurrirá lo contrario si no es así. No os descuidéis. Demostrad a vuestros clientes que estáis ahí, y que es por y para ellos, no por y para vuestra empresa. Demostrad que innováis y generáis negocio, así confiarán en vosotros.

- Atención al cliente: los medios sociales son un punto excelente de atención al cliente, donde se les puede informar rápida y personalmente.

- Recomendar: Aparte de una empresa, sois un grupo de profesionales que entendéis de vuestro negocio, podéis recomendar a vuestros clientes. Recordad que muchos usuarios, antes de comprar se informan en los medios sociales. Aprovechad estas plataformas.

- Hacer negocio: Y, cómo no, no nos olvidemos que vuestra empresa está creada para conseguir beneficios haciendo negocios. Por esta razón, las redes sociales son un punto excelente para encontrar nuevos clientes y nuevas vías de negocio.

Image: FreeDigitalPhotos.net

• En: Eventos, Internet, redes sociales
• Por: Javier Castro
• July 3rd, 2012

Al acabar el partido de la final de la Eurocopa 2012, en la que España se ha coronado gloriosamente, la red social Twitter publicaba en su blog una entrada en la que, aparte de felicitar al merecido campeón, se indicaban estadísticas de uso de esta red social durante todo el campeonato. Así, a bote pronto, durante la final se publicaron alrededor de 16,5 millones de mensajes en todo el mundo. Indican, incluso, que después del cuarto gol, marcado por Mata, se alcanzó un nuevo récord de mensajes por segundo relacionados con un evento deportivo alcanzando la cantidad de 15.358 TPS.

Se superaron, así, los 13.684 tweets por segundo que fueron enviados durante el partido entre el F.C. Barcelona y el Chelsea disputado este abril en Champions League. Aún así, no parece mucho si los comparamos con los 25.088 mensajes que se enviaron por segundo durante una emisión de la película El castillo en el cielo en Japón. Los japoneses, ya se sabe.

Y por si queréis saber más, Twitter ha creado una página en la que podéis ver el apoyo mostrado por los hinchas de cada equipo en cada partido de la Eurocopa. Obviamente, los picos se corresponden con los goles marcados por cada selección. No lo miréis muy de cerca que marea un poco.

Y claro está, desde esta red social muchos aprovecharon para felicitar a la selección española, desde leyendas del fútbol como Pelé a estrellas de la NBA como Lebron James, pasando por las fotos que publicaron los propios jugadores españoles, como Andrés Iniesta.

Pero no queda ahí la cosa porque, porque entre las curiosidades que se producen en las redes sociales, surgió esta gastronómica competición entre dos de los mejores chefs del mundo, el italiano Mario Batali y el español José Andrés. Al perder Italia, Batali tendrá que cocinar para el español.

• En: Infografias, Internet, redes sociales
• Por: Javier Castro
• May 29th, 2012

Internet se está convirtiendo cada vez más en el nexo de las relaciones sociales. Y ¿qué relación social hay más importante que ligar? Así, ligar en Internet se ha convertido en todo un arte en el que, como en la vida real, no siempre es fácil conseguirlo. De hecho, se ha montado todo un negocio en torno a las páginas de contactos y de citas, todo pensado para encontrar nuestra media naranja por unos euros (¿Qué es el dinero si conseguimos la felicidad?).

La siguiente infografía, elaborada por Background Check, aporta algunas ideas sobre cómo funciona la industria de las páginas de citas y, entre otras cosas, nos confirma lo que muchos ya sabíamos: muchos de los usuarios mienten en sus perfiles (yo no, ¿eh? Yo no lo necesito…). Pero, no hay problema, ya que también muestra las formas que hay de descubrir si la otra persona miente.

Pero claro, como todo lo que se mueve en Internet, por un lado o por otro genera dinero. Y ligar no iba a ser diferente. Para que os hagáis una idea, el mercado de las citas online genera 4.000 millones de dólares al año. ¿Conocéis a alguien que haya usado webs de contactos para encontrar pareja? No es tan raro como podamos pensar, de hecho, el 40% de los estadounidenses solteros utilizan algún servicio web para ligar. En esta infografía también se dan algunos datos sobre las mentiras que la gente cuenta a través de estas plataformas. ¿Y para descubrirlas? Podéis recurrir, por ejemplo, a Facebook o 123people.com para comprobarlo.

¿Habéis probado alguna web de citas? ¿Cómo os ha ido?

• En: redes sociales
• Por: Javier Castro
• May 3rd, 2012

¿Os manejáis en las redes sociales? Según esta infografía realizada por MDG Advertising, dos de cada tres adultos con conexión a Internet están presentes en al menos una red social. Obviamente, Facebook es el rey del mambo, ya que cuenta con más de 845 millones de usuarios activos (aunque según la compañía hay más de 900 millones registrados). Le sigue Twitter con 127 millones.

¿Y cuántos amigos tenéis en Facbook? Porque la media de amigos en esta red social es de 130. Por otro lado, cada día se producen 200 millones de visitas desde dispositivos móviles.

¿Y Twitter? Pues, por su parte, el 54% de los usuarios de Twitter accede desde un smartphone o una tableta y el 36% de los registrados envía al menos un mensaje cada día. ¿Os veis reflejados?

• En: Infografias, redes sociales
• Por: Javier Castro
• April 12th, 2012

Ya hemos comentado lo adictivo que puede resultar Twitter si no se sabe gestionar correctamente su uso. Sin embargo, como todo lo que produce adicción en esta vida, uno no se hace adicto de repente, sino que va pasando por una serie de etapas, siendo en muchas ocasiones precisamente esto el problema, ya que se pasa por ellas sin darnos cuenta, progresivamente. La siguiente infografía muestra las etapas por las que pasa un usuario antes de volverse adicto a Twitter.

¿Y qué ocurre? Pues al principio la mayoría de los usuarios no entiende los usos que puede tener Twitter y considera que es una pérdida de tiempo. Y muchos abandonan. Sin embargo, otros muchos tratan de entender esta red social y se esfuerzan por estar “al día”, momento en el que están perdidos. Finalmente, a medida que van recibiendo retuiteos y menciones se van enganchando hasta que se convierten en adictos a Twitter.

¿Os contáis entre sus adictos? ¿Conocéis algún caso? ¿Qué os parece?

• En: Analisis, Datos del sector, Infografias, redes sociales
• Por: Javier Castro
• April 5th, 2012

A nadie le pasa desapercibido el nivel de adicción que pueden presentar las redes sociales. En este sentido, se realizó un estudio utilizando como como cobayas a estudiantes universitarios demostrando que Twitter tenía una efecto similar al de algunas sustancias adictivas cuando se les cortaba el acceso a los jóvenes. Tanto es así que el 21% llegaba a mostrar signos de de sufrimiento mental o físico cuando no se les permitía su uso.

Hoy os presentamos una interesante infografía que os ayudará a entender mucho mejor porque Twitter es una red social adictiva realizando un recorrido por las pasiones y las pulsiones de los usuarios de esta red.

Fuente: TICbeat

• En: Empresas, Infografias, redes sociales
• Por: Javier Castro
• April 3rd, 2012

Aunque no es determinante del todo en cuanto a ventas se refiere, es verdad que se ha hecho cada vez más importante desde el punto de vista del márketing estar presente en las redes sociales. Las empresas lo saben, por lo que ha comenzado una verdadera carrera para ver quién se alza con el trofeo de empresa más popular (parece una de esas ñoñas películas de instituto americano para público adolescente). Así, el objetivo es conseguir más amigos, más fans, más followers, más presencia en círculos… lo que sea para captar el interés de los potenciales clientes. Obviamente, no todas llegan al Olimpo. E, incluso, este honor suele ser bastante efímero pues, en el mundo de la publicidad, nunca sabes cuando una idea te encumbrará a lo más alto y cuando, al siguiente paso, la estrategia que parecía definitiva hace que te la pegues estrepitosamente.

Desde Ultimate Cupons publican la siguiente infografía donde, como si de una liguilla se tratara, las marcas compiten entre sí por la corona de las redes sociales. No es de extrañar que la gran vencedora sea Coca-Cola, aunque la batalla y sus avances presenta alguna que otra sorpresa. De hecho, echamos de menos marcas tan conocidas como Apple, Samsung o Microsoft del mundillo tecnológico; o The North Face, Altus o, incluso, Decathlon si nos gusta el monte…

¿Echáis de menos más marcas? ¿Qué os parece el sistema de clasificación?

• En: Datos del sector, redes sociales
• Por: Javier Castro
• March 22nd, 2012

Nos gusta relacionarnos, eso está claro. Fomentamos las amistades y nos gusta saber de la vida de nuestros amigos y que ellos conozcan la nuestra. Y puesto que estamos en la era de las comunicaciones, no es de extrañar que las Redes Sociales hayan experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Cada vez hay más Redes Sociales y cada vez tienen más usuarios.

Hoy os presentamos este Mapa de las Redes Sociales, elaborado por iRedes, donde se muestran las principales redes sociales que se utilizan en Iberoamérica. Y está dividido en áreas temáticas, por lo que puede verse el claro dominio de las generalistas donde, como era de esperar, Facebook y Twitter no tienen rival. Se han dividido las marcas según el objetivo de cada red, dando un color a cada tipo para diferenciarlas: generales, vídeo, temáticas, negocios…

Youtube es la primera red no generalista, seguida de Habbo, Linkedin, Badoo y Google+, que cuenta con la entrada más fuerte, unos 100 millones de usuarios.

Por otro lado, entre las marcas españolas la líder es Tuenti, con 13 millones de usuarios. En segunda posición están los 578.000 de Forocoches, mientras que la tercera posición es para Bitácoras, a la que siguen Menéame y minube.

Fuentes: iRedes y TICbeat

• En: redes sociales
• Por: Javier Castro
• March 7th, 2012

Hoy en día, el que no está en las redes sociales es como si no existiese. Sin embargo, dada la gran cantidad de nuevos mashups 2.0, redes sociales, agregadores, y demás servicios online que salen a cada minuto es prácticamente mantenerse al día. Si has intentado mantener perfiles en las redes sociales mas conocidas sabrás de lo que estoy hablando.

Gracias a que existen inventos tales como FriendFeed es posible mantener todo medianamente ordenado, ofreciendo un perfil más o menos completo de tu actividad en la red. Pero al final, no hay más remedio, tienes que elegir dónde estar y dónde no.

Tienes que entre Twitter o Plurk, Facebook o MySpace o Google +, Xing, Viadeo o LinkedIn, WordPress o Blogger, YouTube o BlipTV; es imposible estar en todos lados a menos que tengas una vida real fuera del mundo online.

¿Lo habéis intentado? Creo que es imposible. Al final no tiene más remedio que para mantenerte dentro de la red debes echarle tiempo y ganas, y más tiempo y más ganas. Lógicamente te aficionas a aquellos servicios donde tienes más amigos.

Es por eso que cada vez más hay que tomar posiciones, decidirse por unas u otras. Además, cada mashup tiene su nicho más o menos concreto, me explico…

Si hablamos de redes sociales:

- Facebook parece más orientada a público en general, es como el MySpace de los que van madurando pero aún añoran las filigranas.

- MySpace es el entorno alocado que gusta a los mas jóvenes y (no se porqué) a los músicos…

- Google + es un intento de Google de hacer la competencia a Facebook. Y la estrategia pasa por centralizar todos sus servicios alrededor de esta red social.

- Tuenti es un Facebook sencillo, para los que no quieren complicarse.

- Viadeo, Xing y LinkedIn son para socializar perfiles profesionales, un concepto más de trabajo, más maduro. La idea es poder ofertar y encontrar trabajo.

En cuanto al Microblogging:

- Twitter es hoy el estándar, conun ecosistema tan amplio a su alrededor, con cientos de aplicaciones, que parece estar aquí para quedarse.

- Plurk parece estar hecho para los rebotados de Twitter, con mas florituras y funcionalidades.

- Tumblr ya es para los que quieren un microblogging menos social, quizás mas serio y/o estático.

Bien, vemos que la lista es interminable. Al final cada uno tiene la elección en su mano en función de sus gustos o de dónde se encuntren la mayoría de sus amigos. No olvidemos que estas redes están pensadas para socializarse y, por mucho que te guste el diseño o la funcionalidad de una red, si tus amigos no la comparten, no te sirve para nada.

Y tú, ¿cuáles has elegido?